Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs (visiteurs ou clients) du site www.Crockeat.com.com et des applications associées (ci-après la "Plateforme") sur les engagements pris par Crockeat, édité par l’EURL LYMA, pour garantir la protection de leurs données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement est : EURL LYMA
• Siège social : 193 rue Cécile BRUNSCHVICG, 38920 Crolles, France

2. Données collectées
Crockeat collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la relation client et au bon fonctionnement de la Plateforme. Les types de données collectées peuvent inclure :
• Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, logs de connexion
• Données liées aux commandes : repas commandés, créneaux horaires choisis
Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est collectée.

3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
• Création et gestion du compte utilisateur
• Traitement et suivi des commandes
• Mise en relation avec le Restaurant choisi
• Envoi de notifications liées au suivi de commande
• Réponse aux demandes de contact et d’assistance

4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
• L’exécution du contrat (commande, création de compte, etc.)
• L’intérêt légitime de Crockeat (sécurité, amélioration de la plateforme)
• Le respect d’obligations légales (conservation de certains documents)

5. Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement :
• À Crockeat et son personnel habilité
• Aux Restaurants concernés par les commandes du Client
• Aux prestataires techniques de Crockeat (hébergement, support technique, notifications)
Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Hébergement des données
Les données sont hébergées par Netlify, Inc.
2325 3rd Street, Suite 215, San Francisco, CA 94107, USA.

7. Durée de conservation
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
• Données liées aux commandes : 3 ans à compter de la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 12 mois maximum

8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à l’effacement (sous conditions)
• Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire en utilisant le formulaire de contact ou par courrier : EURL LYMA, 193 rue Cécile BRUNSCHVICG, 38920 Crolles, France
Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours maximum.

9. Cookies
Des cookies peuvent être déposés lors de votre navigation sur la Plateforme. Les cookies utilisés servent uniquement à :
• Garantir le bon fonctionnement technique du service
• Mesurer l’audience du site de manière anonyme
Aucun cookie à des fins publicitaires n’est utilisé.

10. Sécurité
Crockeat met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations.

11. Modification de la politique
Crockeat peut modifier la présente politique à tout moment, notamment pour l’adapter à une évolution légale ou technique. La version à jour est accessible à tout moment sur la Plateforme.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.